Retours ou échanges

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de la marchande des 4 saisons.


Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.


En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur. 


Dans le cas d’un retour de produits conformes, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Celui-ci se verra proposer un avoir ou un remboursement de la valeur des produits à leur date d’achat.


Dans le cas d’un retour de produits réceptionnés non-conformes, le renvoi se fera à la charge de la marchande des 4 saisons. Le remboursement des produits et des frais de renvoi ne se fera qu’après réception des produits et validation de leur non-conformité. 


Le remboursement des produits réceptionnés se fera sous 15 jours ouvrables.


Les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante : la marchande des 4 saisons - 12 Rue de la Rotonde - 13200 Arles.